Varna in pravilna raba RC modelov

RC modeli niso igrače ampak rekvizit za hobi in zabavo, ki pa je lahko ob nepravilni uporabi tudi nevaren zato se je potrebno držati sledečega: 

• Za varno uporabo tega izdelka je odgovoren kupec. 
• Minimalna starost za upravljanje modela brez nadzora odrasle osebe je 14 let. Izdelek ni igrača.
• Kupec prevzame vsa tveganja, povezana z uporabo tega izdelka. 
• Prodajalec RC modelov ne more nadzorovati uporabe tega izdelka in ne more biti odgovoren za kakršno koli nesrečo, poškodbe oseb ali škodo na lastnini, ki je posledica uporabe tega izdelka.
• Svoj RC model vedno upravljajte stran od javnosti, prometnih cest, mimoidočih, otrok in živali. 
• Pri uporabi RC modela zagotovite dovolj velik prostor, da če bi prišlo do izgube nadzora ne boste škodovali sebi, drugim ali tuji lastnini.

Dileme povezane z okvarami RC modelov (garancija, popravila, rezervni deli...)

Okvare RC modelov so žal neizogibne in so del tega hobija. Dogajajo se tako pri cenejših modelih kot tudi pri tistih najdražjih. Nepokvarljivega modela žal še niso izdelali. Kako hitro lahko pride do okvare je odvisno od več dejavnikov in ravno zato se lahko zgodi, da imate smolo in do okvare pride že zelo hitro po nakupu ali pa ste eden tistih, ki se ne boste prav hitro srečali s kakšno okvaro vašega modela. Pogosto vprašanje je potem ali so okvare modela "pokrite z garancijo". Ravno pri RC modelih je to področje zelo težavno in pogosto je težko razumeti zakaj kakšna okvara ne gre v garancijsko popravilo. Spodaj smo zato zapisali nekaj smernic za lažjo predstavo kako je z garancijami...

Garancija zajema napake v sami izdelavi delov ali komponent RC modela oz. okvare, ki bi zaradi teh napak nastale na modelu. Ne zajema mehanskih poškodb zaradi uporabe, poškodb zaradi preobremenjenosti (npr. pregretje motorja zaradi napačnega zobniškega prenosa). Ne zajema okvar, ki bi nastale zaradi napačne ali neprimerne uporabe RC modela (potopitev v vodi če model ni za to primeren, mivka ali pesek v motorju, napačen priklop el. komponent, napačna montaža, nevzdrževanja modela, neprimerno shranjevanje in podobno). 

Garancija traja 12 mesecev od nakupa (za baterije je ta rok 3 mesece). Ali gre za garancijsko popravilo ali ne, pa presoja dobavitelj ko mu okvarjen model pošljemo v pregled. Postopek lahko traja nekje od 30 do 45 dni. Če bi želeli uveljavljati garancijo nam dostavite ali pošljete okvarjen izdelek in ga mi potem naprej pošljemo dobavitelju, tam se preverijo serijske številke izdelka in če se vse ujema, potem stečejo postopki naprej. V primeru, da proizvajalec ne odobri garancijskega popravila ali menjave vam to sporočimo skupaj z njihovo obrazložitvijo, lahko pa se tudi zaračuna strošek pošiljanja izdelka v tujino k dobavitelju v garancijski pregled (cca. 12-15€). Vsekakor želimo, da z vsakim našim kupcem skupaj najdemo optimalno rešitev ali kompromis v morebitnih neprijetnih situacijah ko pride do okvar in vedno tudi rajši vidimo, da uporabnik RC modela pove po pravici, kaj in kako se je z izdelkom zgodilo, da je prišlo do okvare, kot pa da bi se kaj prikrivalo in s tem otežilo odpravo okvare in po možnosti povzročilo še kakšne dodatne stroške – na srečo takšnih primerov ni veliko (se pa sem pa tja tudi dogaja). 

Vsekakor se bomo vedno maksimalno potrudili za čimbolj ugodno razrešitev težave.